1. 청약철회 기간과 제한
계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 그 서면보다 공급이 늦은 경우 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일입니다. 채팅방 준비나 안내 동의만으로 용역을 완료 처리하지 않습니다. 실제 첫 메시지와 이용 내역, 적법한 철회 제한 고지·동의를 기준으로 관계 법령에 따라 판단합니다. 미제공 회차와 법정 예외는 제외합니다.
표시·광고 또는 계약과 다른 제공은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 관계 법령에 따라 철회를 요청할 수 있습니다. 서비스의 신고 UI 기간·자동 보상 상한이 이 권리를 제한하지 않습니다.
2. 채팅 이용 불가·미제공과 연결 전 종료
채팅 이용이 불가능하거나, 이용 전 상대 탈퇴·정지 등으로 대화를 제공하지 못한 경우 실제 유료 결제분의 현금 반환을 원칙으로 합니다. 수정 기한을 기다리지 않고 즉시 요청할 수 있습니다. 상대 미결제 만료나 이용 전 취소도 사용·주문 내역을 확인하여 반환합니다.
실제 채팅 이용 후 상대의 이용정지·탈퇴로 연결이 불가능해진 경우에도 반환 절차와 선택 방법을 개별 안내합니다. 회원이 원하면 명시적 확인을 거쳐 크레딧으로 받을 수 있습니다. 원래 무상으로 지급된 이용권은 현금으로 환산하지 않습니다.
3. 프립 이용권·미사용 유료분
프립 1회권의 등록은 크레딧 적립이며 용역 제공 개시가 아닙니다. 법정 철회 기간 내 미사용 유료분은 전액, 그 이후 해지 시 미제공 유료분은 실제 주문 원금과 사용 내역에 따라 비례 정산합니다. 미등록 코드도 결제 경로로 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
탈퇴만으로 미사용 유료분의 환급권이 소멸하지 않습니다. 과거 링크 불량 등 계약과 다른 제공을 이유로 받은 반환 크레딧도 자금 출처와 사용 이력을 확인하여 정산합니다. 무상분·유료 원금·이미 환불된 금액을 구분해 중복 정산을 방지합니다.
4. 환급 절차·기한
설정의 환불 요청·반환 선택, 기존 외부 구매의 원 결제 경로 또는 contact@duliseo.com로 신청해주세요. 주문번호·매칭 식별 정보·사유를 전달하되 카드·계좌번호는 공개 입력란에 적지 마세요.
계좌이체 결제는 실제 입금과 사용 내역을 대조하여 현금 반환합니다. 기한 경과·금액 또는 입금자명 불일치로 사용되지 않은 확인 입금도 반환을 안내합니다. 이전 외부 구매는 당시 결제 경로와 협의하여 환급합니다. 외부 채널의 규정만으로 회사의 법정 환급 책임을 면제하지 않습니다. 관계 법령에 따른 기산점부터 3영업일 이내 대금을 환급하고, 지연 시 법정 지연배상금을 적용합니다. 크레딧 선택이나 운영상 사유만으로 법정 권리의 포기를 요구하지 않습니다.
5. 정상 제공 이후와 서비스 종료
실제 채팅 이용 후 대화가 이어지지 않거나 상대가 대화를 종료한 사정만으로 결과를 보장하거나 자동 환불하지는 않습니다. 다만 회사의 귀책·불완전 이행 및 관계 법령상 예외는 별도 검토합니다.
서비스 종료 시에는 미등록 유료 코드와 미사용 유료분을 실제 주문·사용·환불 기록에 따라 정산합니다. 진행 중인 매칭은 공급 여부를 별도로 확인하며 무상 적립분과 출처가 불명확한 반환분을 임의로 같은 자금으로 취급하지 않습니다.
6. 첫 만남 무산 시 추가 지원
상대의 취소·노쇼·확인된 비매너로 본인 귀책 없이 첫 만남이 무산된 경우, 조건 확인 및 회원의 명시적 선택으로 만남권 1회 무상 재지급을 지원합니다. 적용 조건·필요 증빙·신청 절차를 확인해주세요. 이 혜택은 법정 현금 환불 권리를 제한하지 않습니다.
7. 사업자·문의
블랙카네스 · 대표 정다현
서울특별시 강동구 아리수로50길 50
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